W świecie zarządzania usługami IT dane to podstawa – ale same liczby nie wystarczą. Potrzebujesz narzędzia, które pozwoli Ci je zrozumieć i wykorzystać. Właśnie do tego służy dodatek Dashboards w systemie Omnitracker. W krótkim filmie prezentujemy, jak ten moduł może odmienić sposób podejmowania decyzji w Twojej organizacji.
Dlaczego Dashboards to coś więcej niż wykresy?
Omnitracker Dashboards to nie tylko kolorowe słupki – to dynamiczne, konfigurowalne panele, które dają Ci:
natychmiastowy wgląd w kluczowe wskaźniki (KPI),
kontrolę nad statusem zgłoszeń i incydentów,
możliwość szybkiego filtrowania i analizowania danych
Dzięki nim możesz śledzić, co dzieje się w Twoim systemie w czasie rzeczywistym, a nie z opóźnieniem.
Co możesz zobaczyć na dashboardach?
W filmie pokazujemy przykłady takich widoków jak:
aktywne zgłoszenia wg statusów i priorytetów,
liczba zamkniętych ticketów w określonym czasie,
statystyki zespołów – kto działa najskuteczniej,
SLA – ile zgłoszeń zostało obsłużonych na czas, a ile z opóźnieniem.
Jakie są korzyści?
Oszczędność czasu: nie musisz ręcznie zbierać danych.
Przejrzystość: każdy menedżer widzi to, co dla niego istotne.
Szybsze decyzje: dashboard pokazuje, gdzie są problemy – od razu.
Motywacja zespołu: wyniki są widoczne i mierzalne.
Jeśli zależy Ci na sprawnym ITSM i podejmowaniu decyzji opartych na danych – dashboardy w Omnitrackerze to must-have. Zobacz, jak mogą pomóc Twojemu zespołowi działać lepiej, szybciej i skuteczniej