Baza wiedzy
Wniosek o usługę (Service Request Management) w praktyce – jak OMNITRACKER zmienia obsługę biznesu
W wielu organizacjach wciąż królują e-maile, telefony, rozproszone notatki i stw...
Inwentaryzacja zasobów IT w OMNITRACKER
Proces inwentaryzacji i utylizacji majątku firmowego to złożone zadanie, wymagaj...
Niezależny moduł akceptacji w narzędziu Omnitracker
Wsparcie biznesu w każdym obszarze organizacji.
W każdej organizacji codzienn...
OMNITRACKER 13.0.0 – najważniejsze nowości w pigułce
Wersja 13.0.0 to największa od lat aktualizacja OMNITRACKER-a, która wprowadza n...
Automatyzacja instalacji oprogramowania dzięki integracji OMNITRACKER ITSM z Microsoft Orchestrator
W ramach realizowanego projektu wdrożyliśmy integrację systemu OMNITRACKER ITSM ...
Jak skutecznie przeprowadzić migrację z HP Asset Manager?
Migracja z HP Asset Manager do nowego systemu zarządzania aktywami (w ang. IT As...
OMNITRACKER czy Jira – które narzędzie wybrać – porównanie systemów ITSM
OMNITRACKER czy JIRA? Warto zastanowić się nad porównaniem obu systemów. Czy OMN...
Migracja systemu HP Service Manager do JIRA Service desk w wersji Data Center
Migracja była wykonywana dla klienta świadczącego usługi IT obejmujące:
Mon...
Bank Gospodarstwa Krajowego
Wdrożenie procesów zarządzania usługami zgodnych z ITIL i wdrożenie systemu ITSM...
Jak wykorzystać Dashboards w Omnitrackerze, by podejmować lepsze decyzje?
W świecie zarządzania usługami IT dane to podstawa - ale same liczby nie wystarc...
Czym jest ITSM i dlaczego jest kluczowe dla nowoczesnych firm?
IT Service Management (ITSM) to podejście do zarządzania usługami IT, które ma n...
Integracja systemu helpdesk HPE Service Manager z JIRA z użyciem szyny integracyjnej Mule ESB
Integracja systemu helpdeskowego Służby Celnej HPE Service Manager z systemem JI...