Wdrożenia systemów ITSM

2026-09-24 Włączone 2026-09-16

Autor

Redakcja

Wdrożenie OMNITRACKER - Szybki start

Obecnie mało firm może sobie pozwolić na wdrożenia systemów ITSM lub IDM, które trwają rok i dłużej. Oczekiwane jest szybki sukces. Odpowiadamy na tę potrzebę i wychodzimy z ofertą wdrożenia „Szybki start”. Jeżeli masz już zgromadzone dane niezbędne do zasilenia systemu to całe wdrożenie będzie trwać tylko 10 dni. Po 10 dniach będziesz mógł używać systemu według wbudowanych w niego zasad. Jeżeli okaże się, że niektóre procesy wymagają zmian będziemy mogli to robić już po uruchomieniu produkcyjnym, nie zakłócając tego co działa.

Wdrożenie OMNITRACKER - Pełna kustomizacja

Jeżeli jesteś globalnym graczem lub też potrzebujesz systemu, który może zostać dostosowany do Twojego specyficznego biznesu oferujemy wdrożenie systemu z możliwością dostosowania wszystkich procesów. Zaczynany od przedstawienia tego co mamy z pudełka tj. owoców najlepszych doświadczeń zdobytych podczas realizacji wielu projektów. Następnie wprowadzamy zmiany tam gdzie wymaga tego Twój biznes.

Rozwój i utrzymanie OMNITRACKER

Po zakończeniu wdrożenia realizujemy usługi konsultingowe w obszarze Omnitracker i systemów współpracujących tj. realizację zadań zlecanych przez Klienta: tworzenie nowych aplikacji, rekonfiguracje, prace programistyczne, konsultacje, analizy, warsztaty, asysty i inne prace w obszarze ITSM i IDM. Zajmujemy się też administrowaniem i bieżącym utrzymaniem systemu OMNITRACKER.

Zapewnienie jakości ITSM i IDM

Celem usługi jest pomoc klientom w planowaniu, organizowaniu i wdrażaniu projektów ITSM (wewnętrznych lub realizowanych przez zewnętrzne firmy). Pomagamy klientowi sformułować zadania projektowe tak dokładnie, jak to możliwe, określić zakres pracy i zaplanować ich realizację, określić potrzebę zaangażowania określonych specjalistów, zidentyfikować i ocenić ryzyko projektu oraz zaproponować środki zaradcze. Na etapie wdrażania systemów ITSM i IDM pomagamy ocenić pod względem biznesowym i technologicznym dostarczane produkty prac.

Diagnostyka zarządzania IT

określanie aktualnego stanu zarządzania IT, ocena poziomu dojrzałości procesów zarządzania IT
Identyfikacja i ocena głównych zagrożeń związanych z obecnym stanem zarządzania IT
Określenie kolejności etapów (projektów, działań) dla rozwoju zarządzania IT
Diagnostyka zarządzania IT może być istotna w następujących przypadkach:
- określenie stanu w chwili t0, na przykład:
  - przy zmianie menedżera IT
  - przy planowaniu kroków integracji działów IT w ramach fuzji / przejęć
  - w ocenie stopnia zgodności ze standardami korporacyjnymi poszczególnych przedsiębiorstw w ramach struktur holdingowych
- przy planowaniu przyszłych kroków rozwoju zarządzania IT
- inicjując projekt mający na celu poprawę zarządzania IT w celu zmniejszenia ryzyka związanego z projektem poprzez wyjaśnienie celów projektu i jasne zdefiniowanie ograniczeń
- po zakończeniu projektu w celu uzyskania niezależnej oceny ekspertów co do uzyskanych lub oczekiwanych wyników

Wsparcie metodyczne

Usługa wsparcia metodologicznego ma na celu pomóc Klientowi w realizacji bieżących prac mających na celu rozwój procesów związanych z zarządzaniem IT.

Przez analogię do wsparcia technicznego usługa ta obejmuje ukierunkowane zaangażowanie specjalistów w rozwiązywanie problemów, w których klient wymaga zewnętrznego wsparcia. Jednak w przeciwieństwie do wsparcia technicznego wsparcie metodyczne nie wiąże się z rozwiązywaniem problemów technicznych, ale z rozwiązywaniem problemów organizacji pracy – planowania, dokumentacji, wykonania, monitorowania, oceny, doskonalenia.

ITSM