Dla organizacji, które chcą skutecznie kontrolować rozliczanie szkód z ubezpieczycielami
Zarządzaj szkodami i kontroluj ich rozliczenie z ubezpieczycielami
Od zgłoszenia zdarzenia, przez kompletowanie dokumentacji i komunikację z ubezpieczycielem, aż po wypłatę odszkodowania i zamknięcie sprawy – cały proces w jednym systemie.
Zdarzenie
Dokumentacja
Likwidacja
Rozliczenie
Zamknięcie
Kiedy obsługa szkód zaczyna być problemem
W dużej organizacji szkody powstają w różnych spółkach, oddziałach i lokalizacjach. Informacje trafiają do poczty, arkuszy Excel, lokalnych rejestrów i folderów z dokumentami, przez co coraz trudniej zachować pełną kontrolę nad przebiegiem spraw.
Co zyskuje organizacja
System porządkuje cały proces obsługi szkód, ogranicza ręczną pracę i daje jeden spójny obraz każdej sprawy.
1
Kontrola każdej szkody
Wiadomo, kto prowadzi sprawę, jaki ma status, jakie dokumenty zgromadzono i co wymaga dalszego działania.
2
Sprawniejsze rozliczenie
Workflow porządkuje kolejne etapy szkody i pomaga prowadzić sprawę aż do rozliczenia z ubezpieczycielem.
3
Kompletna teczka szkody
Zdjęcia, protokoły, kosztorysy, ekspertyzy, faktury i korespondencja pozostają przy konkretnej sprawie.
4
Pełny obraz finansowy
W jednym miejscu dostępna jest wartość szkody, zarejestrowane odszkodowania, refundacje, franszyzy i inne rozliczenia.
Dla kogo jest system
Rozwiązanie jest przeznaczone dla organizacji, które zarządzają dużą liczbą szkód, polis, lokalizacji i uczestników procesu.
- energetyka i gazownictwo,
- utilities i infrastruktura krytyczna,
- przedsiębiorstwa przemysłowe i produkcyjne,
- transport i logistyka,
- organizacje posiadające dużą flotę,
- grupy kapitałowe i holdingi,
- sieci handlowe i usługowe,
- organizacje posiadające wiele oddziałów i lokalizacji.
Dla przedsiębiorstwa, nie dla towarzystwa ubezpieczeniowego
System jest przeznaczony dla przedsiębiorstwa, w którym szkody powstają w toku codziennej działalności. Pomaga prowadzić własne sprawy, kompletować dokumentację, współpracować z brokerami i ubezpieczycielami oraz kontrolować rozliczenia i wypłaty.
Cały proces szkody w jednym środowisku
Od pierwszej informacji o zdarzeniu, poprzez dokumentację i kontakt z ubezpieczycielem, aż po rozliczenie, zamknięcie i archiwizację sprawy.
Zdarzenie, polisa i dokumentacja
- rejestracja miejsca, daty i okoliczności zdarzenia,
- powiązanie szkody ze spółką, oddziałem i lokalizacją,
- obsługa polis własnych i obcych,
- powiązanie z ubezpieczycielem i brokerem,
- zdjęcia, protokoły, kosztorysy i ekspertyzy,
- automatyczna teczka szkodowa.
Likwidacja, komunikacja i rozliczenie z ubezpieczycielem
- workflow prowadzący przez kolejne etapy szkody,
- korespondencja powiązana z konkretną sprawą,
- wymiana dokumentów z uczestnikami procesu,
- rejestracja odszkodowań, refundacji, franszyz i innych rozliczeń,
- kontrola kompletności danych i dokumentacji,
- pełna historia przebiegu sprawy i jej rozliczenia.
Współpraca z uczestnikami procesu
Obsługa szkody często wymaga współpracy pracowników organizacji, brokerów, ubezpieczycieli, rzeczoznawców i innych podmiotów zewnętrznych.
Ubezpieczyciele i brokerzy
Polisy, numery szkód, korespondencja, dokumenty i zakresy odpowiedzialności pozostają powiązane z konkretną sprawą.
Rzeczoznawcy i eksperci
Opinie, ekspertyzy, kosztorysy i dokumentacja mogą być przechowywane i udostępniane w kontrolowany sposób.
Pracownicy i jednostki organizacyjne
Role i uprawnienia pozwalają ograniczyć dostęp do danych zgodnie ze spółką, lokalizacją i zakresem odpowiedzialności.
Bezpieczna dokumentacja
Dokumenty mogą być rozdzielone na materiały wewnętrzne i przeznaczone do udostępnienia. Załączniki wysyłane na zewnątrz mogą być automatycznie zabezpieczane.
Kontrola statusu i kompletności spraw
Użytkownik widzi aktualny status szkody, dostępne kolejne kroki i brakujące dane. Pozwala to łatwiej wychwycić sprawy, które nadal wymagają działania przed rozliczeniem lub zamknięciem.
Kontroluj finansowe rozliczenie szkody
Przy jednej sprawie można połączyć szacunkową wartość szkody z odszkodowaniami, refundacjami, franszyzami, płatnościami od sprawcy i innymi rozliczeniami.
1
Wartość szkody
Wiadomo, kto prowadzi sprawę, jaki ma status, jakie dokumenty zgromadzono i co wymaga dalszego działania.
2
Odszkodowania
Workflow porządkuje kolejne etapy szkody i pomaga prowadzić sprawę aż do rozliczenia z ubezpieczycielem.
3
Franszyzy i refundacje
Zdjęcia, protokoły, kosztorysy, ekspertyzy, faktury i korespondencja pozostają przy konkretnej sprawie.
4
Aktualny stan rozliczenia
W jednym miejscu dostępna jest wartość szkody, zarejestrowane odszkodowania, refundacje, franszyzy i inne rozliczenia.
Jak wygląda wdrożenie
System dopasowujemy do rzeczywistego sposobu obsługi szkód w organizacji – jej struktury, typów szkód, odpowiedzialności, dokumentów i współpracy z podmiotami zewnętrznymi.
1
Analiza procesu
Mapujemy obecny sposób rejestracji, obsługi, dokumentowania i rozliczania szkód.
2
Konfiguracja systemu
Dostosowujemy formularze, statusy, workflow, role, uprawnienia i reguły biznesowe.
3
Migracja i integracje
W razie potrzeby przenosimy istniejące rejestry i łączymy system z innymi narzędziami organizacji.
4
Pilotaż
Uruchamiamy wybrany zakres dla ograniczonej grupy użytkowników lub wybranego rodzaju szkód.
5
Uruchomienie produkcyjne
Szkolimy użytkowników i przechodzimy do obsługi szkód w nowym środowisku.
6
Rozwój
Dodajemy kolejne procesy, raporty, automatyzacje i integracje.
Od rozproszonych informacji do jednego procesu
Centralizacja obsługi szkód pozwala zastąpić wiele niezależnych źródeł danych jednym kontrolowanym środowiskiem.
| Rozproszona obsługa szkód | System zarządzania szkodami |
| Excel, e-mail i lokalne rejestry | Jeden centralny rejestr szkód |
| Dokumenty w wielu folderach | Dokumentacja powiązana z konkretną sprawą |
| Korespondencja w skrzynkach pracowników | Historia komunikacji przy szkodzie |
| Ręczne pilnowanie kolejnych kroków | Workflow i kontrola kompletności |
| Osobne zestawienia finansowe | Wartość szkody, wypłaty i rozliczenia przy jednej sprawie |
| Trudna analiza historyczna | Pełna historia i dane do raportowania |
Nie trać kontroli
nad otwartymi sprawami
Centralny rejestr pozwala szybko sprawdzić status szkody, osobę odpowiedzialną, kompletność danych, historię korespondencji oraz zarejestrowane rozliczenia – nawet gdy sprawa trwa wiele miesięcy.
Jakie korzyści daje rejestr szkód:
- szybki dostęp do szkód przypisanych do użytkownika,
- status sprawy i dostępne kolejne etapy procesu,
- kontrola kompletności wymaganych danych i dokumentów,
- historia zmian statusów, dokumentów, korespondencji i rozliczeń,
- role i uprawnienia zgodne z odpowiedzialnością użytkowników i brokerów,
- kontrola kolejnych wersji dokumentacji i pełna historia sprawy,
- dane potrzebne do audytu i raportowania.
Poznaj szczegółowe możliwości
Jeżeli chcesz sprawdzić dokładny zakres funkcjonalny systemu, przejdź do szczegółowego opisu modułu zarządzania szkodami.
Funkcje systemu
Rejestr szkód, polisy, dokumentacja, korespondencja, rozliczenia, workflow, uprawnienia, retencja i anonimizacja.
Porozmawiaj o swoim procesie
Każda organizacja inaczej rejestruje, dokumentuje i rozlicza szkody. System może zostać dopasowany do istniejącego procesu.
Zobacz, jak uporządkować rozliczanie szkód
z ubezpieczycielami
Podczas prezentacji pokażemy przykładową szkodę infrastrukturalną: rejestrację zdarzenia, kompletowanie dokumentacji, komunikację z brokerem i ubezpieczycielem, rejestrację wypłat oraz zamknięcie sprawy.