Jira

OMNITRACKER czy Jira – które narzędzie wybrać – porównanie systemów ITSM

przez

OMNITRACKER czy Jira – które narzędzie wybrać – porównanie systemów ITSM OMNITRACKER czy JIRA? Warto zastanowić się nad porównaniem obu systemów. Czym jest OMNITRACKER? OMNITRACKER to platforma stworzona przez firmę Omninet, która pomaga zarządzać procesami biznesowymi, głównie w obszarze IT. To modularne narzędzie, które można dostosować do swoich potrzeb – od śledzenia zgłoszeń, przez obsługę … Czytaj dalej

Migracja systemu HP Service Manager do JIRA Service desk w wersji Data Center

przez

Migracja systemu HP Service Manager do JIRA Service desk w wersji Data Center Migracja była wykonywana dla klienta świadczącego usługi IT obejmujące: Monitoring środowiska klienta, Zdalną obsługę IT, Zarządzanie środowiskiem IT klienta. System HP Service Manager wspomagał zarządzanie incydentami, realizację wniosków o usługi, zadaniami cyklicznymi, RMA. Posiadał bazę CMDB zawierającą urządzenia własne jaki i sprzęt … Czytaj dalej