Realizacje

Automatyzacja instalacji oprogramowania dzięki integracji OMNITRACKER ITSM z Microsoft Orchestrator

przez

Automatyzacja instalacji oprogramowania dzięki integracji OMNITRACKER ITSM z Microsoft Orchestrator W ramach realizowanego projektu wdrożyliśmy integrację systemu OMNITRACKER ITSM z Microsoft System Center Orchestrator. Celem było usprawnienie i zautomatyzowanie procesu instalacji aplikacji w środowisku korporacyjnym. To przykład, jak dostosowujemy OMNITRACKER’a do realnych potrzeb klienta – elastycznie, skutecznie i z pełną integracją z istniejącą infrastrukturą IT. … Czytaj dalej

Migracja systemu HP Service Manager do JIRA Service desk w wersji Data Center

przez

Migracja systemu HP Service Manager do JIRA Service desk w wersji Data Center Migracja była wykonywana dla klienta świadczącego usługi IT obejmujące: Monitoring środowiska klienta, Zdalną obsługę IT, Zarządzanie środowiskiem IT klienta. System HP Service Manager wspomagał zarządzanie incydentami, realizację wniosków o usługi, zadaniami cyklicznymi, RMA. Posiadał bazę CMDB zawierającą urządzenia własne jaki i sprzęt … Czytaj dalej

Integracja systemu helpdesk HPE Service Manager z JIRA z użyciem szyny integracyjnej Mule ESB

przez

Integracja systemu helpdesk HPE Service Manager z JIRA z użyciem szyny integracyjnej Mule ESB Integracja systemu helpdeskowego Służby Celnej HPE Service Manager z systemem JIRA dostawcy zewnętrznego. Do integracji została użyta szyna Mule ESB.  Wsparcie systemów informatycznych Służby Celnej realizowane jest przez centralny helpdesk (system HPE Service Manager) zajmujący się obsługą wszystkich zgłoszeń dotyczących tych … Czytaj dalej